Questions fréquentes
Commandes & Livraison
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées sous 24-48h ouvrées. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 15 jours selon votre localisation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant son passage. Contactez-nous rapidement via la page contact.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison gratuite est disponible à partir d'un certain montant d'achat. Le tarif exact s'affiche lors du paiement.
Produits
Les fontaines sont-elles silencieuses ?
Oui ! Toutes nos fontaines sont équipées de pompes ultra-silencieuses (moins de 30dB). Vous ne les entendrez pas, et votre chat non plus.
Combien de fois faut-il changer les filtres ?
Nous recommandons de changer les filtres toutes les 3 à 4 semaines selon l'utilisation. Les filtres de remplacement sont disponibles sur notre boutique.
Les matériaux sont-ils sans danger pour mon chat ?
Absolument. Tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux alimentaires certifiés, sans BPA et sans substances toxiques.
Retours & Garanties
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Mon produit est défectueux, que faire ?
Contactez-nous avec une photo du défaut via la page contact. Nous vous envoyons un remplacement ou procédons au remboursement sous 48h.