Conditions Générales de Vente — Câlin & Compagnie
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site calincompagnie.com.
1. Identification du vendeur
Câlin & Compagnie (nom commercial)
Mathieu Hamani, entrepreneur individuel
SIREN : 107 081 325 — SIRET : 107 081 325 00014
Adresse : 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
E-mail : contact@calincompagnie.com
Site web : calincompagnie.com
2. Produits
Les produits proposés sont des accessoires pour animaux de compagnie. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le produit est facturé au tarif en vigueur lors de la validation de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation du paiement.
4. Commande
La commande est confirmée dès la validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l’adresse fournie.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du passage de commande, via la plateforme sécurisée Shopify.
6. Livraison
Le délai de livraison dépend de l'entrepôt d'expédition du produit, indiqué sur chaque fiche produit : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine pour les articles expédiés depuis un entrepôt en Europe ; 7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine (10 à 20 jours ouvrés pour les autres pays d'Europe) pour les autres articles, à compter de la validation de la commande. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Pour l’exercer, contactez-nous à : contact@calincompagnie.com. Nous acceptons en outre les retours jusqu’à 30 jours après réception (voir notre politique de retour).
8. Retours et remboursements
En cas de rétractation ou de produit défectueux, nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).
10. Service client
Pour toute question : contact@calincompagnie.com
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). Les présentes CGV sont soumises au droit français.